系统集成项目管理工程师(中级) · 第三版教材
第13章 监控过程组
第13章「监控过程组」是软考系统集成项目管理工程师(中级)第三版教材 5 大过程组中的全程伴随环节,共 12 节 179 题。监控贯穿启动到收尾的整个项目周期,核心是对偏差的发现与控制。本章最重要的计算题集中在 13.5 控制成本(挣值管理 EVM),也是综合题的常客。考点占比约 9.6%。
本章小节
- 13.1控制质量检查、测试、统计抽样、控制图判读。
- 13.2确认范围正式接受可交付成果(客户视角)。
- 13.3控制范围防止范围蔓延(scope creep)。
- 13.4控制进度进度偏差分析、关键路径动态调整。
- 13.5控制成本挣值管理 EVM 完整计算(BAC/PV/EV/AC/SV/CV/SPI/CPI/EAC/ETC/VAC/TCPI)。
- 13.6控制资源实际资源消耗 vs 计划,资源平衡再调整。
- 13.7监督沟通沟通效果评估,渠道有效性。
- 13.8监督风险风险审计、风险再评估、应急预案触发。
- 13.9控制采购合同执行监督、卖方绩效评审、索赔管理。
- 13.10监督干系人参与干系人态度变化追踪、调整参与策略。
- 13.11监控项目工作整体跟踪、绩效报告、预测分析。
- 13.12实施整体变更控制变更控制委员会 CCB、变更日志、影响分析。
重点速览
挣值管理 EVM 核心公式
SV(进度偏差)= EV - PV;CV(成本偏差)= EV - AC;SPI(进度绩效)= EV/PV;CPI(成本绩效)= EV/AC。SPI > 1 进度提前,CPI > 1 成本节约。
EAC(完工预测)4 种算法
①AC+剩余按计划:EAC = AC + (BAC - EV);②按 CPI 持续:EAC = BAC / CPI;③按 CPI+SPI 综合:EAC = AC + (BAC - EV)/(CPI × SPI);④根据新估算:EAC = AC + ETC。
整体变更控制 7 步
提交变更请求 → 评审影响 → CCB 审批 → 通知干系人 → 更新基准/文件 → 实施变更 → 记录变更日志。
配置管理 vs 变更管理
配置管理:维护"什么应该是这样"(基线版本控制);变更管理:控制"如何让它变成那样"(请求审批流程)。两者协同。
确认范围 vs 控制质量
控制质量:内部检查,「东西做对了吗」;确认范围:客户验收,「东西是客户要的吗」。控制质量先于确认范围。
记忆口诀
EVM 核心公式
SV = EV - PV(进度差) · CV = EV - AC(成本差) · SPI = EV/PV(进度比) · CPI = EV/AC(成本比)
EVM 简记
挣(EV)减计(PV)= 进度差;挣(EV)减实(AC)= 成本差;比值代差值就是 SPI/CPI
变更控制顺序
提 → 评 → 批(CCB)→ 通 → 更 → 行 → 录 —— 7 字诀
真题考点提示
本章 179 题中,**13.5 控制成本的挣值管理 EVM 是软考唯一稳定出现的计算题考点**,几乎每年 2-3 道,要熟练公式。13.12 整体变更控制流程综合题常考。13.1 控制质量的统计工具(控制图、抽样)也是高频。
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