系统集成项目管理工程师(中级) · 第三版教材

第14章收尾过程组

第14章「收尾过程组」是软考系统集成项目管理工程师(中级)第三版教材 5 大过程组中的最后环节,共 2 节 33 题。收尾的核心是「正式关闭」—— 客户最终验收 + 团队解散 + 经验教训归档 + 合同收尾。本章题量虽少,但综合题(尤其下午题)常考完整收尾流程。

本章小节

行政收尾(内部):团队解散、经验教训归档、最终报告;合同收尾(对外):合同终结、卖方付款、合同档案归档。两者**都**要做,先合同收尾再行政收尾(合同关系到法律责任)。

①验证可交付成果客户接受;②结清未结事项(变更/索赔/付款);③更新组织过程资产(经验教训、模板);④遣散团队成员。

记录项目期间「做对了什么 + 做错了什么 + 下次怎么改」。是组织过程资产的关键沉淀。

①完成移交(正常);②强制终止(失败);③长期搁置(等待);④灭绝(不再立项)。前两种为主。

行(政收尾)· 合(同收尾)—— 内外都要做,先外后内

本章 33 题不多,但收尾流程是综合题常客。行政收尾和合同收尾的区别是高频陷阱题。经验教训管理跟知识管理(ch12.2)挂钩,可能跨章出。

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